Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į GYMDRAUGAS.LT – internetinę parduotuvę, siūlančią sporto prekes, aksesuarus ir maisto papildus.
Mūsų tikslas – užtikrinti skaidrų ir saugų apsipirkimo procesą. Ši grąžinimo politika apibrėžia, kaip vyksta prekių grąžinimas, keitimas ir garantinis aptarnavimas pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (6.228¹⁰–6.228¹¹ str.), Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, bei Mažmeninės prekybos taisykles.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę be priežasties.
1.2. Sumokėti pinigai (įskaitant prekės pristatymo išlaidas) grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
1.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol negaus grąžintos prekės arba įrodymo, kad ji išsiųsta.
1.4. Atsisakęs sutarties, pirkėjas apmoka prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška ar gauta neteisinga.

2. Prekės, kurių grąžinti negalima

2.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 d., pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties, jei:

• prekės yra maisto papildai, sporto gėrimai ar kiti maisto produktai, kurių galiojimo laikas ribotas;
• prekės pagamintos pagal specialų užsakymą arba aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams;
• prekės buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebėra tinkamos grąžinti.
  2.2. Tokios prekės grąžinamos tik tuo atveju, jei nustatomas gamybinis brokas ar kokybės neatitikimas.

3. Grąžinimo tvarka

3.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas per 14 dienų nuo jos gavimo turi parašyti el. paštu 📧 pagalba@gymdraugas.lt, aiškiai nurodydamas:

• norą atsisakyti sutarties;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• užsakymo numerį;
• pirkimo dokumento (sąskaitos) kopiją.

3.2. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.
3.3. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota, nepažeista, neišbandyta;
• su nepažeista pakuote, etiketėmis ir visais priedais;
• tokios pat komplektacijos, kokios buvo pristatyta pirkėjui.
  3.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei nesilaikoma šių sąlygų.

4. Nekokybiškos ar brokuotos prekės

4.1. Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų ar turi gamybos trūkumų, pirkėjas turi teisę:

• reikalauti, kad prekė būtų pakeista kokybiška;
• prašyti grąžinti sumokėtus pinigus;
• arba pasinaudoti garantiniu aptarnavimu.
  4.2. Apie broką ar defektą pirkėjas privalo pranešti kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės perdavimo dienos.
  4.3. Pardavėjas per pagrįstą terminą (ne vėliau kaip per 14 dienų) įvertina situaciją ir informuoja pirkėją apie sprendimą.
  4.4. Esant brokui ar defektui, visas siuntimo ir grąžinimo išlaidas padengia GYMDRAUGAS.LT.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo įvertinimo.
5.2. Lėšos grąžinamos ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas, nebent sutarta kitaip.
5.3. Jei grąžinamas tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos negrąžinamos.

6. Pažeistos siuntos

6.1. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę pristatymo metu.
6.2. Jei pakuotė pažeista (pvz., suplėšyta, įlenkta, drėgna), pirkėjas turi atsisakyti priimti siuntą ir nedelsdamas informuoti GYMDRAUGAS.LT.
6.3. Jei siunta priimta, tačiau viduje aptiktas pažeidimas, būtina pranešti el. paštu pagalba@gymdraugas.lt per 1 darbo dieną, pridėjus nuotraukas.
6.4. Pagal LR teisę, priėmęs akivaizdžiai pažeistą siuntą, pirkėjas patvirtina, kad ją gavo tinkamos būklės.

7. Kontaktai

📧 pagalba@gymdraugas.lt