Siuntimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į GYMDRAUGAS.LT – sporto prekių ir maisto papildų elektroninę parduotuvę.
Ši politika nustato prekių pristatymo tvarką, terminus, sąlygas bei atsakomybę, siekiant užtikrinti aiškų ir patikimą užsakymų įvykdymą.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems per svetainę www.gymdraugas.lt.
1.2. Užsakymų pristatymas vykdomas tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
1.3. Pristatymo paslaugos teikiamos bendradarbiaujant su patikimais logistikos partneriais – Venipak ir Omniva.
1.4. Klientų aptarnavimo el. paštas: 📧 pagalba@gymdraugas.lt

2. Pristatymo būdai ir kainos

2.1. Užsakymo metu pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų:

• Omniva paštomatas – 2,00 €
• Venipak kurjeris – 3,00 €
  2.2. Užsakymams nuo 60,00 € pristatymas yra nemokamas.
  2.3. Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į pirkėjo pasirinktą būdą.

3. Pristatymo terminai

3.1. Įprastas pristatymo laikas Lietuvoje – 1–3 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo.
3.2. Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 15:00 val., apdorojami tą pačią dieną.
3.3. Užsakymai, pateikti po 15:00 val., savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
3.4. Esant nenumatytoms aplinkybėms (pvz., tiekimo sutrikimai, šventiniai laikotarpiai), pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
3.5. Jei pristatymas vėluoja ilgiau nei numatyta, pirkėjas informuojamas el. paštu.

4. Pristatymo procesas

4.1. Po užsakymo išsiuntimo pirkėjui el. paštu pateikiama informacija su sekimo numeriu.
4.2. Siuntų būklę galima stebėti Venipak arba Omniva sekimo sistemose.
4.3. Jei pirkėjas neatsiima siuntos per nustatytą terminą (pvz., 7 dienas paštomate), siunta grąžinama siuntėjui.
4.4. Pakartotinis siuntos siuntimas gali būti apmokestinamas pagal standartinius tarifus.

5. Pažeistos siuntos

5.1. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę jos gavimo metu.
5.2. Jei siuntos pakuotė akivaizdžiai pažeista (pvz., suplėšyta, perplėšta, deformuota ar šlapia), pirkėjas turi:

• Atsisakyti priimti siuntą;
• Užfiksuoti pažeidimą nuotraukomis;
• Nedelsdamas informuoti GYMDRAUGAS.LT el. paštu pagalba@gymdraugas.lt.
  5.3. Jei siunta priimta ir pažeidimas pastebėtas vėliau, būtina pranešti per 1 darbo dieną nuo gavimo, pridėjus įrodymus (nuotraukas, siuntos etiketės kopiją).
  5.4. Pagal LR teisės aktus, priėmęs akivaizdžiai pažeistą siuntą, pirkėjas patvirtina, kad ji gauta tinkamos būklės.
  5.5. Patvirtinus, kad pažeidimas įvyko transportavimo metu, GYMDRAUGAS.LT pakeičia prekę arba grąžina sumokėtus pinigus.

6. Neatsiimtos siuntos

6.1. Neatsiimtos siuntos, grįžusios atgal į sandėlį, saugomos 14 kalendorinių dienų.
6.2. Jei pirkėjas pageidauja pakartotinio siuntimo, jis apmoka papildomą pristatymo mokestį pagal galiojančius tarifus.
6.3. Jei per 14 dienų pirkėjas nesusisiekia dėl siuntos, ji laikoma atsisakyta, o pinigai grąžinami atskaičius siuntimo išlaidas.

7. Prekių kiekio ar turinio neatitikimas

7.1. Gavus siuntą, būtina patikrinti jos turinį.
7.2. Jei trūksta prekių arba gautos ne tos prekės, būtina pranešti per 1 darbo dieną nuo gavimo.
7.3. Tokiu atveju GYMDRAUGAS.LT įsipareigoja išsiųsti trūkstamas prekes arba grąžinti pinigus.

8. Atsakomybė

8.1. GYMDRAUGAS.LT atsako už užsakymo saugumą iki momento, kol siunta perduodama pirkėjui ar jo įgaliotam asmeniui.
8.2. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą.
8.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis įvyko dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių – pvz., logistikos įmonės darbo sutrikimų, oro sąlygų ar švenčių laikotarpių.

9. Kontaktai

Kilus klausimams dėl pristatymo, siuntos sekimo ar pažeidimų, kreipkitės:
📧 pagalba@gymdraugas.lt